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如今,隨著行業(yè)競爭的日益激烈,拓客問題已經(jīng)成為眾多行業(yè)經(jīng)營者的一大痛點(diǎn)。足療行業(yè)當(dāng)然也不例外,只有不斷的拓展新客戶,鞏固老客戶,足療店才能更好的發(fā)展。那么該如何拓客呢?下面小編就給大家分享一些營銷拓客策略。
據(jù)統(tǒng)計(jì),足療店要保持一定數(shù)量的客戶,每年至少開發(fā)20%的新客戶,否則客戶會逐漸減少,可見拓展客戶的重要性。拓展客戶的方式有很多,但是足療店要想通過精準(zhǔn)營銷成功拓展客戶,絕對不可取盲目吸引客戶。精準(zhǔn)營銷強(qiáng)調(diào)客戶群體的定位,然后設(shè)計(jì)營銷策略,互動、推廣、引導(dǎo)、客戶感受、交易、維護(hù)。精準(zhǔn)營銷將使足療店專注于一類客戶。
足療連鎖加盟店的精準(zhǔn)營銷應(yīng)該怎么做呢?
一、找到消費(fèi)群體
有很多人反映,消費(fèi)者群體很難找到,在小編看來并不一定。人類消費(fèi)者群體很容易確定,如公務(wù)員、私人老板、高級員工白領(lǐng)等社區(qū)組織有很多經(jīng)濟(jì)條件好的朋友。此外,銀行、洗車、養(yǎng)老院等一些社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)也有消費(fèi)群體的足跡。即使是微信附近的人也可以添加很多朋友,關(guān)鍵是觀察和研究。應(yīng)該主動與顧客相處。無論是出去買食物還是去餐館吃飯,都有機(jī)會與人互動。只要自然地說一句話,就有可能成為朋友,成為消費(fèi)者群體。
二、對客戶進(jìn)行分類
當(dāng)足療店的顧客數(shù)量很大時(shí),要選擇完善的顧客檔案,一點(diǎn)一點(diǎn)補(bǔ)充。其實(shí)客戶檔案就是錢,要管理和關(guān)注,為這些人設(shè)計(jì)方案。
三、互動
互動不需要復(fù)雜,需要認(rèn)真,比如每天看微信,看空間。互動的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是不斷提高自己的綜合素質(zhì)。必須提高自己,包裝自己,展示自己的空間,學(xué)會推廣和展示。制造更多的交流話題。
四、網(wǎng)絡(luò)操作
網(wǎng)絡(luò)操作是在線搜索和拜訪客戶,并通過微信添加。在此過程中,可以選擇電子禮物、留言等方式進(jìn)行互動。
五、普及正能量
技師可以在空間、微信上添加一些內(nèi)容來提高自己的正能量,或者時(shí)尚話題、情感話題。事實(shí)上,仔細(xì)互動,任何一點(diǎn)都可以指導(dǎo)對話。當(dāng)對方不能立即申請卡時(shí),可以組織健康技能和季節(jié)注意等話題,通過有效的項(xiàng)目商品引導(dǎo)顧客逐漸熟悉店鋪。
六、建立客情
客戶感受是客戶消費(fèi)后長期維護(hù)的階段。目前,許多企業(yè)的客戶感受不好,也不深入,只是禮貌。所謂的客戶感受,是了解客戶的具體情況,甚至意外地幫助一些小忙,處理一些困難或困惑。
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