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如今,人們對于養(yǎng)生可謂是越來越重視了,各種足療館和保健館出現(xiàn)在人們面前。隨著市場的不斷擴(kuò)大,營銷逐漸成為足療保健行業(yè)熱門的話題。
足療加盟店對客人常見的服務(wù)口號是賓至如歸和一流服務(wù),這實(shí)際上是客戶的需求。如果他們不注意客戶的需求,他們將付出相應(yīng)的代價(jià)。即使大多數(shù)客戶不滿意,他們也不會抱怨。下次換一家足療加盟店是件大事。所以!足療加盟店根據(jù)客戶的需求,即針對市場需求的營銷,是實(shí)現(xiàn)高效營銷策略的最佳途徑。
1、負(fù)需求和扭轉(zhuǎn)營銷。
負(fù)需求意味著顧客不喜歡或討厭足療加盟店,所以他們不在這家店消費(fèi)。這種負(fù)需求真的很糟糕。例如,一家足療加盟店因?yàn)榛馂?zāi)而消失了。改名重新開業(yè)后,顧客很少,不得不再次關(guān)門。在這種情況下,加盟店經(jīng)理應(yīng)該分析顧客不喜歡的原因。提高服務(wù)質(zhì)量,用強(qiáng)有力的促銷手段重塑店鋪形象。此時(shí),加盟店的營銷任務(wù)是扭轉(zhuǎn)營銷。扭轉(zhuǎn)客戶的抵制態(tài)度。將負(fù)需求(非需求)轉(zhuǎn)化為正需求。
2、無需求和刺激性營銷。
無需求是指市場對足療加盟店的服務(wù)項(xiàng)目不感興趣。例如,一家新開的足療加盟店,由于顧客不了解加盟店的項(xiàng)目,很少有人來消費(fèi)。在這種情況下,加盟店必須試圖讓消費(fèi)者對它感興趣。通過刺激客戶,將無需求轉(zhuǎn)化為需求,實(shí)施刺激營銷。例如,新開的足療加盟店可以通過充值會員享受半價(jià)消費(fèi)來刺激客戶消費(fèi)和服務(wù)。
3、不規(guī)則需求和同步營銷。
一家正規(guī)足療店加盟店有明顯的淡季和旺季??腿说男枨笫遣灰?guī)則的。一般來說,夏天洗腳的人很少,按摩也很多。冬天洗澡和泡腳的人會更多。門店經(jīng)理必須通過靈活的價(jià)格等方法調(diào)整供需關(guān)系,實(shí)施與不規(guī)則淡季同步的營銷計(jì)劃。
4、充分需求和維護(hù)營銷。
一些回頭客對足療加盟店的服務(wù)非常滿意。加盟店需要使用維護(hù)營銷,使顧客更喜歡自己的服務(wù),如發(fā)放會員卡、優(yōu)惠項(xiàng)目、禮品等,以獲得他們的青睞。
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